Condiciones generales de venta
www.mktstudio.com ("el Sitio") es editado por la sociedad JANN K creation SAS con un capital de euros, cuyo domicilio social está en París (75002) -20 rue des jeuneurs, inscrita en el RCS de París con el n° 532 652 854, IVA intracomunitario n° FR65-532 625 886 ("JANN K Creation")
I - Aplicación de las condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta detalladas a continuación se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados a través del Sitio (los "Productos") a JANN K creation por cualquier persona (el "Cliente").
El Cliente debe tomar nota de las CGC antes de realizar cualquier pedido (el "Pedido"), estando las CGC disponibles en el Sitio.
JANN K se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes CGV en cualquier momento, siendo la versión de las CGV aplicable a cualquier venta la que aparezca en línea en el sitio www.mktstudio.com en el momento del Pedido. Por consiguiente, la realización de un pedido requiere la aceptación previa, plena e incondicional, de las presentes CGV por parte del Cliente, haciendo clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
II - Información sobre el Sitio y accesibilidad del mismo
www.mktstudio.com es un sitio de comercio electrónico que pertenece y es gestionado por JANN K creation.
El Sitio está abierto a todos los usuarios de la red Internet y, en principio, es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de interrupción, programada o no, por parte de JANN K creation o de sus proveedores de servicios, para su mantenimiento o en caso de fuerza mayor (tal como se define en el presente documento). JANN K Creation no se hace responsable de ningún daño, sea cual sea su naturaleza, derivado de la indisponibilidad del Sitio.
JANN K Creation no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o bugs, ni que el Sitio funcione sin fallos o interrupciones. En este sentido, podrá determinar libremente y a su sola discreción cualquier periodo de indisponibilidad del Sitio o de sus contenidos. Jann K creation tampoco se hace responsable de los problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red.
III - Registro en el sitio
Para realizar un Pedido, el Cliente debe registrarse primero en el Sitio creando una cuenta con la información del Cliente (la "Cuenta").
La inscripción del Cliente en el Sitio es validada por JANN K creation tras comprobar el formulario estándar rellenado por el Cliente. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de la inscripción.
Al crear su Cuenta, el Cliente debe asegurarse de que los datos que proporciona son exactos y completos. El Cliente está obligado a mantener sus datos personales actualizados. En caso de error en la redacción de los datos del destinatario, Jann K creation no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos.
Para permitirte un registro o una conexión más fácil y rápida a nuestro sitio, tienes la posibilidad de autentificarte utilizando "Facebook Connect". Para utilizar esta función, sólo tienes que hacer clic en el botón "Facebook Connect" si tienes una cuenta de Facebook para rellenar automáticamente el formulario de inscripción.
Para obtener más información sobre la protección de los datos personales durante su recogida, tratamiento y uso, así como sobre tus derechos y la configuración opcional para proteger tu privacidad, te invitamos a consultar las políticas de privacidad de Facebook.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente declara y garantiza a Jann K creation que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
Jann K creation puede eliminar la Cuenta del Cliente en cualquier momento, por cualquier motivo, a su entera discreción
IV - PRODUCTOS
Los productos propuestos para la venta son los descritos en el Sitio el día de la consulta del Sitio por el Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Estas indicaciones se actualizan automáticamente en tiempo real. Sin embargo, un error en la actualización, cualquiera que sea su origen, no compromete la responsabilidad de la creación de JANN K.
JANN K creation pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de estos productos para satisfacer lo mejor posible la información del Cliente. No obstante, es posible que aparezcan errores en el Sitio, que el Cliente reconoce y acepta.
Jann K creation no garantiza la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del Sitio.
Es posible que el Cliente reciba tras un Pedido una pieza previamente devuelta por otra persona. Se especifica que JANN K creation sólo acepta la devolución de Productos no dañados y no gastados, comprobándose estas dos condiciones antes de volver a poner en stock los Productos devueltos.
V - PEDIDOS
La realización de pedidos en el Sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por Jann k creation en el sitio, incluyendo los pasos sucesivos que conducen a la validación del Pedido.
El Cliente puede seleccionar tantos Productos como desee añadir a la cesta (la "Cesta"). La Cesta de la Compra contendrá un resumen de los Productos seleccionados por el Cliente, junto con los precios y cargos relativos a los mismos. El Cliente será libre de modificar la Cesta antes de validar el Pedido. La validación del Pedido confirma la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales, los Productos adquiridos, sus precios y los costes asociados.
Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen del Pedido (productos, precio, disponibilidad de los productos, cantidad, etc.). Para ello, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de Jann K creation del contenido de su Pedido. Las facturas están disponibles en la sección "mi cuenta" del sitio.
VI - Negativa a tramitar una orden
Jann K creations se reserva el derecho a retirar en cualquier momento cualquier Producto expuesto en el Sitio y a sustituir o modificar cualquier contenido o información que figure en el mismo. A pesar de los esfuerzos de Jann K creations por satisfacer las expectativas de sus clientes, puede ocurrir que ésta se vea obligada a rechazar la tramitación de un pedido después de haber enviado al Cliente el correo electrónico de confirmación del mismo.
Jann K creations no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero por la decisión de retirar un Producto del Sitio, o por la decisión de sustituir o modificar cualquier contenido o información que aparezca en este Sitio, o por la negativa a procesar un Pedido después de enviar el correo electrónico de confirmación que resume el Pedido.
VII - PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los productos se indican en el Sitio en euros para Europa, incluidos todos los impuestos.
Todos los precios indicados se calculan con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en Francia, que puede ser diferente según el país de facturación.
JANN K creations se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad.
Los productos son pagaderos al contado en el momento en que se hace efectiva la Orden.
El pago de las compras se realiza a través de Paypal o de la plataforma segura de nuestro socio ADYEN. El Cliente reconoce expresamente que comunicar su número de tarjeta bancaria a JANN K creations equivale a autorizar el cargo en su Cuenta del precio de los Productos solicitados. En su caso, una notificación de cancelación del Pedido por falta de pago es enviada al Cliente por JANN K creations a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio.
Los datos registrados y conservados por JANN K créations constituirán la prueba del Pedido y de todas las ventas realizadas. Los datos registrados por Paypal o ADYEN constituyen la prueba de cualquier transacción financiera entre el Cliente y JANN K créations.
VIII- ENTREGA
Las entregas se realizan mediante los servicios de La Poste, Mondial Relay, DPD, de lunes a sábado, según la opción elegida por el Cliente al validar su Pedido.
La entrega se refiere a la transferencia de la posesión física de los Productos al Cliente (la "Entrega").
Cuando JANN K création es responsable de la entrega del Producto, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la Entrega.
Por excepción, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega del Producto al transportista, cuando éste es encargado del transporte por el Cliente.
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, precisándose que ésta debe ser la dirección de residencia del Cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega a su empresa).
En caso de imposibilidad de realizar la entrega, JANN K créations se esforzará por encontrar un lugar seguro para depositar el Producto. En caso contrario, el Producto será devuelto al almacén de JANN K créations.
JANN K créations también dejará un aviso en la dirección de entrega indicando la ubicación del Producto y el procedimiento a seguir para una nueva entrega. El Cliente puede ponerse en contacto con JANN K créations para concertar la entrega en una fecha posterior.
Cuando JANN K créations se encarga de la entrega del Producto, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
JANN K créations entrega los Pedidos en un plazo máximo de 15 (doce) días laborables para una Entrega en Francia metropolitana y de 20 (veinte) días laborables para una Entrega internacional, contando este plazo a partir del día siguiente a la validación del Pedido. El día siguiente a la puesta en línea de una colección, el plazo de entrega puede aumentar en 10 (diez) días, dado el volumen de los Pedidos.
Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de que ha facilitado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.).
JANN K créations no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega que no sean de su responsabilidad o que estén justificados por un caso de fuerza mayor (tal como se define a continuación).
En caso de que se supere el plazo de entrega, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta y obtener el reembolso de las sumas pagadas por el Pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, JANN K créations no podrá ser considerado responsable de las consecuencias perjudiciales de un retraso en la entrega, siendo únicamente posible el reembolso del Producto por parte de JANN K créations con exclusión de cualquier otra forma de indemnización.
INFO COVID-19: Nuestros servicios de transporte y logística se organizan teniendo en cuenta la salud de nuestros equipos, que siguen trabajando para garantizar sus entregas lo mejor posible. Sin embargo, en vista de la situación, los retrasos pueden alargarse. Le agradecemos de antemano su paciencia.
A partir del 22 de septiembre de 2020, la entrega de paquetes contra firma por parte de Colissimo se realizará con un código confidencial que recibirá por correo electrónico. Antes de la entrega, recibirá una notificación por correo electrónico con un código de 6 dígitos (numérico y de barras). En el momento de la entrega, puede mostrar el código de barras o transmitirlo directamente al repartidor. El parpadeo de la entrega con el código será considerado como prueba de la entrega.
Debido a la situación actual, la preparación y el envío de su pedido pueden tardar más. Hacemos todo lo posible para entregar cada pedido lo antes posible.
ATENCIÓN :
EN EL CASO DE SUIZA Y EL REINO UNIDO, PUEDEN APLICARSE GASTOS DE ADUANA A CARGO DEL CLIENTE.
IX - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todos los consumidores no profesionales tienen derecho de desistimiento. El uso del derecho de desistimiento debe notificarse previamente por correo electrónico a la siguiente dirección [marketing@mktstudio.com -]. El formulario de desistimiento está disponible a la recepción de los Productos por parte del Cliente o puede descargarse del Sitio. Debe ser devuelto a JANN K créations. En este caso, JANN K créations entregará al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero.
El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Si el Cliente ejerce este derecho, el Producto deberá ser devuelto a JANN K créations en un plazo de 14 (catorce) días (a partir del día de la recepción de los Productos). Más allá de este periodo de 14 (catorce) días, la venta es firme y definitiva. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar y sin lavar. Para realizar una devolución, el cliente debe seguir el procedimiento indicado en el formulario de devolución recibido con su Pedido.
El reembolso se efectuará siempre que JANN K créations haya podido recuperar los Productos inicialmente entregados. Salvo que el Cliente desee lo contrario, JANN K créations realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción.
La devolución de los Productos corre a cargo del Cliente.
El reembolso de un pedido pagado con una tarjeta de regalo, una tarjeta de regalo o una nota de crédito, se reembolsará automáticamente como una nota de crédito.
En caso de que el Cliente no respete las presentes CGV, JANN K créations no podrá reembolsar los Productos en cuestión.
X - Garantías - Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de JANN K créations con respecto a cualquier Producto comprado en el Sitio se limita estrictamente al precio de compra de este último. JANN K créations no será en ningún caso responsable de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen
- pérdida de ingresos o ventas
- pérdida de negocio
- pérdida de beneficios o contratos
- pérdida de ahorros previstos
- pérdida de datos
- pérdida de tiempo de trabajo o de gestión
- pérdida de imagen
- pérdida de oportunidades
- prejuicios morales.
Los documentos, las descripciones y la información relativa a los Productos que aparecen en el Sitio no están cubiertos por ninguna garantía, explícita o implícita, a excepción de las garantías previstas por la ley.
JANN K créations sólo está obligada a entregar Productos que cumplan con las disposiciones contractuales. Se considera que los Productos son conformes con las disposiciones contractuales si se cumplen las siguientes condiciones: (i) deben ser conformes a la descripción y poseer las características indicadas en el Sitio; (ii) deben ser aptos para los fines a los que generalmente se destinan los productos de este tipo; (iii) deben responder a los criterios de calidad y resistencia generalmente aceptados para los productos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente.
Además, JANN K créations garantiza a los consumidores contra los defectos de conformidad y los vicios ocultos para los Productos en venta en el Sitio en las siguientes condiciones:
Defecto aparente
La presencia de un defecto aparente en un Producto debe dar lugar a una reclamación por correo electrónico (marketing@mktstudio.com) dentro de los tres días hábiles siguientes a la Entrega. Toda reclamación debe explicar el defecto en cuestión. En caso contrario, no se admitirá ninguna reclamación y no será posible la devolución o el cambio. El Producto debe ser devuelto, en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, con las referencias del Pedido inicial y una copia de la reclamación a la sede de JANN K créations, después de haber enviado un correo electrónico indicando el defecto aparente del Producto antes mencionado. Los casos de defecto aparente confirmados por JANN K créations darán lugar, según el contenido de la reclamación del Cliente, bien a la constitución de un crédito en beneficio del Cliente, bien a la sustitución del Producto, bien al reembolso íntegro del Precio al Cliente en un plazo de 14 días. En caso de incumplimiento del procedimiento de devolución, no es posible el cambio ni el reembolso o la nota de crédito.
No conformidad - Defectos ocultos
A reserva de la validación de una no conformidad o de un defecto oculto por parte de JANN K créations o del fabricante según el caso, el Cliente se beneficia de las siguientes garantías
- la garantía legal de conformidad que le permite obtener, en un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto y de forma gratuita, la reparación o sustitución del Producto si no es conforme al Pedido. Esta garantía cubre los defectos de conformidad del Producto y del embalaje. JANN K créations podrá sustituir el Producto no conforme. Si la sustitución es imposible en el plazo de un mes a partir de la reclamación o si el Cliente presenta una solicitud justificada, el Cliente podrá solicitar el reembolso del precio del Producto.
- la garantía legal por vicios ocultos, en virtud de la cual el Cliente puede solicitar, en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto, el reembolso de un Producto que haya resultado no apto para su uso.
La garantía por defectos latentes permite proteger al Cliente contra los defectos latentes del Producto adquirido que impidan su uso o lo afecten de tal manera que el Cliente no lo hubiera adquirido.
El Cliente tiene entonces la posibilidad de elegir entre dos opciones: quedarse con el Producto y pedir una rebaja en el precio, o devolver el Producto y pedir el reembolso del precio pagado.
Para hacer efectivas estas garantías, el Producto debe ser devuelto, en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, con las referencias del Pedido inicial y una copia de la reclamación a la sede de JANN K creations, previo envío de un correo electrónico indicando el motivo de la devolución del Producto.
A efectos prácticos, se recuerdan las siguientes disposiciones legales:
Art. L. 211-4 del Código del Consumidor: "El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Art. L. 211-5 del Código del Consumidor: "Para ser conforme con el contrato, el bien debe: 1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso: a) corresponder a la descripción hecha por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al Cliente en forma de muestra o modelo; b) tener las cualidades que un Cliente puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado. 2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el cliente, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L. 211-7 del Código del Consumidor: "Los defectos de conformidad que aparezcan en los seis meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la supuesta falta de conformidad.
Artículo L. 211-7 del Código del Consumidor: "Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener la devolución del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de una parte del precio. La misma opción está abierta para él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes tras la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza de los bienes y el uso que pretende. Sin embargo, la venta no puede rescatarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L. 211-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes.
Art. 1641 del Código Civil: "El vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el Cliente no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.
Art. 1648 párrafo 1 del Código Civil: "La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Fuerza mayor
En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor que impida la ejecución de las presentes CGV, JANN K créations informará al Cliente en un plazo de quince (15) días desde que se produzca dicho acontecimiento, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. Además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se consideran expresamente casos de fuerza mayor o fortuitos: las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los motines, los boicots u otras acciones de carácter industrial o los conflictos comerciales, los disturbios civiles, la insurrección, la guerra, las inclemencias del tiempo, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, Terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, avería informática, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro acontecimiento ajeno al control de las partes que impida el normal desarrollo de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor, sin indemnización. Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante más de tres (3) meses, la operación en cuestión podrá ser rescindida a petición de Benda Bili o del Cliente, sin indemnización por ninguna de las partes. La falta de pago por parte del Cliente no puede justificarse por fuerza mayor.
XI - Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
XII - No renuncia
Ninguna tolerancia, inacción o inercia por parte de JANN K créations podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos en virtud de los términos de las CGC.
XIII - Ley aplicable - Jurisdicción
La venta de los Productos está sujeta a la legislación francesa. En caso de litigio, el Cliente y JANN K créations podrán recurrir a la mediación convencional. Todo litigio relativo a la interpretación de las CGV, a la ejecución o a la rescisión de una venta, se someterá, a falta de acuerdo amistoso, a los tribunales legalmente competentes.
