Política de reembolso

Condiciones de devolución

Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales. Los artículos deben estar sin usar y en perfecto estado (con la etiqueta original aún adjunta).

Los gastos de envío no son reembolsables.

Los gastos de envío no son reembolsables. Los costos de devolución son de 3 € para la Francia Metropolitana y de 4,90 € para España y Bélgica. Para las devoluciones fuera de Francia, Bélgica y España, debe devolver su pedido por su cuenta a la dirección indicada anteriormente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción de su devolución.

MKT Studio
JANN K CREATIONS
9 rue du Noyer à la Malice
95380 Louvres
Francia

Tu pedido debe tener el estado "entregado" para poder solicitar una devolución.

Es imprescindible incluir tu factura en el paquete para que tu devolución sea procesada.

Procedimiento de devolución

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3. Selecciona el artículo a devolver Elige el artículo correspondiente y la razón de la devolución.

4. Recibe tu etiqueta de devolución Una vez validada tu solicitud, recibirás tu etiqueta de devolución por correo electrónico.

5. Envía tu paquete Imprime la etiqueta de devolución y deposita tu paquete en el punto de recogida más cercano.

6. Reembolso Tras la recepción de tu paquete, procederemos a tu reembolso en un plazo de 15 días. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Si tu producto tiene un defecto de fabricación, te invitamos a seguir nuestro procedimiento de devolución seleccionando la razón "producto defectuoso". También te pedimos que nos contactes a través de nuestro formulario para enviarnos una foto del producto dañado, de modo que podamos resolver este problema lo antes posible.

Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.

Cambio

No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, devuélvelo para obtener un reembolso y luego realiza un nuevo pedido con el producto deseado.