Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

www.mktstudio.com (« le Site ») est édité par la société JANN-K CREATIONS, SAS au capital de 100 000 euros, dont le siège social est situé 23 quai de la Seine, 75019 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 532 625 886. SIRET 532 625 886 00108. Membre d'un assujetti unique – TVA applicable : FR44 100 735 513 – AU : MVA (ci-après « JANN-K CREATIONS »).

Service client : formulaire de contact ou contact@mktstudio.com

I - Application des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le Site (les « Produits ») auprès de JANN-K CREATIONS par toute personne (le « Client »).

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande (la « Commande »), les CGV étant disponibles sur le Site.

JANN-K CREATIONS se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.mktstudio.com au moment de la Commande. En conséquence, le fait de passer Commande emporte l'adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV.

II - Informations sur le Site et accessibilité du Site

www.mktstudio.com est un site de commerce électronique qui appartient à et est géré par JANN-K CREATIONS.

Le Site est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet et est par principe accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, par JANN-K CREATIONS ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure (telle que définie aux présentes). JANN-K CREATIONS ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.

JANN-K CREATIONS ne garantit pas que le Site sera exempt d'anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Elle peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d'indisponibilité du Site ou de son contenu. JANN-K CREATIONS ne peut pas non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d'indisponibilité du réseau.

III – Compte client

Le Client peut passer Commande avec ou sans création d'un compte client (le « Compte »). Le Compte permet notamment au Client de suivre ses Commandes, de consulter ses factures et d'effectuer ses demandes de retour.

Lors de sa Commande ou de la création de son Compte, le Client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il fournit et s'engage à les tenir à jour. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, JANN-K CREATIONS ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les Produits.

En passant Commande sur le Site, le Client déclare et garantit à JANN-K CREATIONS qu'il est majeur et a la capacité juridique de contracter.

JANN-K CREATIONS peut suspendre ou supprimer le Compte d'un Client en cas de manquement de sa part aux présentes CGV ou d'utilisation frauduleuse du Site.

IV - Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de JANN-K CREATIONS.

JANN-K CREATIONS apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des Produits afin de satisfaire au mieux l'information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs figurent sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

JANN-K CREATIONS ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.

Il est possible que le Client reçoive, à la suite d'une Commande, une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que JANN-K CREATIONS n'accepte que le retour de Produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des Produits retournés.

V - Commandes

La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par JANN-K CREATIONS, comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu'il le souhaite, qui s'ajouteront au panier (le « Panier »). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client peut librement modifier le Panier avant la validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l'acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.

Un e-mail de confirmation récapitulant la Commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) est adressé au Client par JANN-K CREATIONS. À cet effet, le Client accepte formellement l'usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa Commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique « Mon compte » du Site.

VI – Refus de traiter une Commande

JANN-K CREATIONS se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier. Malgré les meilleurs efforts de JANN-K CREATIONS pour satisfaire les attentes de ses clients, il se peut que cette dernière soit amenée à refuser de traiter une Commande après avoir adressé au Client l'e-mail de confirmation récapitulant la Commande. Dans ce cas, les sommes éventuellement versées sont intégralement remboursées au Client.

JANN-K CREATIONS ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers du fait de la décision de retirer un Produit du Site, de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur le Site, ou de refuser de traiter une Commande après l'envoi de l'e-mail de confirmation récapitulant la Commande.

VII - Prix et modalités de paiement

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises.
Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France incluse, celle-ci pouvant être différente selon le pays de facturation.
JANN-K CREATIONS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la Commande, sous réserve de disponibilité.
Les Produits sont payables comptant lors de la Commande.

Le règlement des achats s'effectue via la plateforme de paiement sécurisée Shopify Payments (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, EPS, iDEAL | Wero, MobilePay) ou en plusieurs fois via Scalapay, selon les moyens de paiement proposés au moment de la Commande. Le Client reconnaît expressément que la communication de ses données de paiement vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, une notification d'annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client par JANN-K CREATIONS à l'adresse e-mail communiquée lors de la Commande.

Les données enregistrées et conservées par JANN-K CREATIONS constituent la preuve de la Commande et de l'ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay) constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le Client et JANN-K CREATIONS.

VIII - Livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste), du lundi au samedi, selon l'option choisie par le Client lors de la validation de sa Commande :

• Colissimo Point Retrait (France)
• Colissimo à domicile avec signature (France et Europe)
• Colissimo Expert International (reste du monde)

Les tarifs de livraison applicables selon le pays de destination sont indiqués sur le Site et récapitulés dans le Panier avant la validation de la Commande.

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).

Lorsque JANN-K CREATIONS se charge de l'acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison. Par exception, le risque est transféré au Client lors de la remise du Produit au transporteur lorsque celui-ci a été choisi par le Client et non proposé par JANN-K CREATIONS.

La Livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l'adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise), ou le point de retrait choisi par le Client.

En cas d'impossibilité d'effectuer la Livraison, le transporteur laisse à l'adresse de livraison un avis indiquant l'endroit où se trouve le Produit et la marche à suivre pour le récupérer. À défaut de retrait dans le délai imparti, le Produit est retourné à l'entrepôt de JANN-K CREATIONS. Le Client peut contacter JANN-K CREATIONS pour organiser une nouvelle Livraison.

JANN-K CREATIONS livre les Commandes dans un délai maximum de principe de 15 (quinze) jours ouvrés pour une Livraison en France métropolitaine et de 20 (vingt) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du lendemain de la validation de la Commande. Au lendemain de la mise en ligne d'une collection, le délai de Livraison peut être augmenté de 10 (dix) jours, compte tenu du volume de Commandes.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de Livraison (notamment : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).

JANN-K CREATIONS ne pourra être tenue responsable d'un retard d'acheminement qui ne serait pas de son fait ou qui serait justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).

En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de sa demande en ce sens, le remboursement de l'intégralité des sommes versées à l'occasion de la Commande.

La remise contre signature des colis Colissimo se fait avec un code confidentiel à 6 chiffres, envoyé par e-mail avant la livraison (en chiffres et sous forme de code-barres). Au moment de la livraison, le Client peut faire scanner le code-barres ou communiquer directement le code au livreur. Le flashage du code vaut preuve de livraison.

Attention : pour toute livraison hors de l'Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège et pays de la zone internationale), des droits de douane et taxes locales peuvent être facturés au Client à la réception de sa Commande.

IX - Droit de rétractation, retours et remboursements

Délai de rétractation. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour mentionnés ci-dessous.

Exercice du droit de rétractation. Le Client exerce son droit de rétractation :
• en effectuant sa demande sur notre portail de retour : https://mktstudio.shipping-portal.com/rp/ (également accessible depuis son Compte, rubrique « Demander un retour ») ;
• ou en adressant le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ;
• ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@mktstudio.com.
JANN-K CREATIONS en accuse réception sans délai sur un support durable.

Renvoi des Produits. Le Client renvoie les Produits au plus tard 14 (quatorze) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, à l'adresse suivante : JANN-K CREATIONS – MKT STUDIO – UM LOG, 2 rue Magnier Bedu, Bâtiment D, 95410 Groslay, France. La facture doit être jointe au colis. Les Produits doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état et avec leur étiquette d'origine. Les modalités détaillées figurent sur la page « Politique de retour » du Site.

Frais de retour.
• France métropolitaine : 3 €, déduits du montant remboursé ;
• Belgique et Espagne : 4,90 €, déduits du montant remboursé ;
pour ces trois pays, le colis est déposé dans un point relais Chronopost (Shop2Shop) à l'aide de l'étiquette fournie via le portail de retour.
• Autres pays : le retour n'est pas pris en charge par le portail de retour. Le Client renvoie les Produits par ses propres moyens et à ses frais ; un envoi avec suivi est recommandé.
Le retour d'un Produit défectueux ou non conforme est gratuit (voir article X).

Échange. JANN-K CREATIONS ne propose pas d'échange : seul le remboursement est possible. Le Client souhaitant une autre taille ou un autre modèle peut passer une nouvelle Commande.

Remboursement. JANN-K CREATIONS rembourse le Client dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de sa décision de se rétracter. JANN-K CREATIONS peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme.

Une Commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir est remboursée sous forme d'avoir.

Dépréciation. Si un Produit est retourné porté, lavé, abîmé ou incomplet, la responsabilité du Client peut être engagée à raison de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le montant remboursé pourra alors être réduit à hauteur de la dépréciation constatée.

X - Garanties - Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de JANN-K CREATIONS à l'égard de tout Produit acheté sur le Site est limitée au prix d'achat de ce dernier. JANN-K CREATIONS ne sera en aucun cas responsable des pertes suivantes, indépendamment de leur origine :

• perte de revenus ou de ventes
• perte d'exploitation
• perte de profits ou de contrats
• perte d'économies prévues
• perte de données
• perte de temps de travail ou de gestion
• préjudice d'image
• perte de chance
• préjudice moral.

Cette limitation ne s'applique pas aux garanties légales de conformité et des vices cachés décrites ci-dessous, dont le Client bénéficie en toute hypothèse.

JANN-K CREATIONS est tenue de livrer des Produits conformes au contrat, c'est-à-dire notamment conformes à leur description et aux caractéristiques présentées sur le Site, propres à l'usage habituellement attendu de produits du même type et présentant les qualités qu'un Client peut légitimement attendre.

Défaut constaté à la réception

Le Client est invité à signaler tout défaut apparent dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@mktstudio.com, en précisant le défaut constaté et en joignant si possible une photo. Cette démarche ne prive pas le Client de son droit de rétractation ni des garanties légales décrites ci-dessous.

Mise en œuvre des garanties légales

Pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité ou la garantie des vices cachés, le Client signale le défaut au service client (via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@mktstudio.com) puis retourne le Produit, accompagné des références de sa Commande, via le portail de retour en sélectionnant le motif « produit défectueux ». Le retour est sans frais pour le Client.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Garantie légale des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Art. 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Force majeure

En cas de survenance d'un événement de force majeure empêchant l'exécution des présentes CGV, JANN-K CREATIONS en informe le Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeutes, boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, troubles civils, insurrections, guerres, intempéries, épidémies, blocages des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, pannes d'ordinateur, blocages des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l'exécution normale de la relation contractuelle. L'ensemble des obligations des parties sont suspendues pendant toute la durée de l'événement de force majeure, sans indemnité. Si l'événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, la transaction concernée pourra être résiliée à la demande de JANN-K CREATIONS ou du Client, sans indemnité de part et d'autre. Le défaut de paiement par le Client ne peut être justifié par un cas de force majeure.

XI – Invalidité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

XII – Non-renonciation

Aucune tolérance, inaction ou inertie de JANN-K CREATIONS ne pourra être interprétée comme une renonciation à ses droits aux termes des CGV.

XIII – Loi applicable – Médiation – Juridiction compétente

La vente des Produits est soumise à la loi française.

En cas de réclamation, le Client s'adresse en priorité au service client de JANN-K CREATIONS via notre formulaire de contact ou, à défaut, par e-mail à contact@mktstudio.com.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation des CGV, à l'exécution ou à la rupture d'une vente est soumis aux tribunaux légalement compétents.

Médiation de la consommation. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à JANN-K CREATIONS. Avant toute démarche, le Client doit avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de JANN-K CREATIONS par une réclamation écrite adressée au service client. Pour toute demande relative à la médiation : SERVICE PRODUIT – contact@mktstudio.com.

Annexe – Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de JANN-K CREATIONS – MKT STUDIO – UM LOG, 2 rue Magnier Bedu, Bâtiment D, 95410 Groslay, France – contact@mktstudio.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.